대표님이 경쟁사만 보는 동안 놓치고 있는 것

혹시 오늘도 경쟁사 인스타 보다가 이런 생각 많이 하셨나요?

"우리도 이렇게 해보자"

"이 톤이 요즘 잘 되나보다"

이게 쌓이면 우리 브랜드의 색과 경쟁력이 사라지는겁니다.

시장에 많은 그냥 그런 브랜드가 되는거죠.

그렇다면 더 뾰족한 브랜드의 전략을 위해서는 뭐에 집중해야할까요?

지금부터 하나씩 풀어드리겠습니다.

그럼 경쟁사 분석 하면 안 되는거야?

아닙니다.

그저 그 시기가 틀린겁니다.

경쟁사 분석은 우리 브랜드의 포지셔닝을 결정할 때 유용합니다.

"우리가 어떤 브랜드로 보일 것인가"를 정할 때,

시장에 어떤 플레이어들이 있는지 보고 비어있는 자리를 찾는 용도로요.

경쟁사를 단순히 따라하는 게 아니라,

분석을 통해 아무도 차지하지 않은 시장 공백을 찾아

차별화하는 것이 경쟁사 분석의 진짜 목적입니다.

그럼 뭘 봐야하는 거지?

우리 브랜드가 시장에 자리잡았고,

매출을 계속해서 끌어올리고 광고를 돌리는 것이 주 목표라면

다음 3가지에 집중하셔야 합니다.

1. 고객 데이터

지금 우리 쇼핑몰에 쌓인 구매 데이터,

다 돈 주고도 못 사는 정보인데 대부분 대표님들 그냥 방치하십니다.

경쟁사가 어떤 신상 냈는지보다

우리 고객이 왜 두 번째 구매를 안 했는지가 훨씬 더 중요한 질문입니다.

2. 재구매 패턴

신규 고객 한 명 데려오는 비용,

재구매 고객 한 명 유지하는 비용의 5배입니다.

그런데 대부분의 마케팅 예산은 신규 유입에 80% 이상 쏠려 있습니다.

재구매율이 5%만 올라도 수익은 25~95% 상승한다는 데이터가 있는데도 말이죠.

지금부터라도 다음을 분석해 우리 브랜드의 재구매 패턴을 파악하세요.

3. 리뷰 키워드

사실 상 이 '리뷰'가 제일 소중한 자산입니다.

고객들이 리뷰에 쓰는 단어, 그게 바로 고객이 우리 제품을 사는 이유거든요.

이런 말들 전부 광고 카피입니다.

이미 검증된 카피예요. 고객이 직접 써준 거니까.

고객들은 리뷰에서 자신이 좋아하는 것, 불편한 것, 기대하는 것을 자유롭게 씁니다.

근데 이걸 이용하지 않고 타사의 카피만 보는 브랜드가 생각보다 많습니다.

지금부터라도 고객의 리뷰를 분석해 반복적으로 나오는 키워드를

우리 브랜드의 광고에 이용해보세요.

단계에 맞게 현명하게 이용하자

타사 분석, 자사 분석 모두 중요합니다.

결국 언제 어떻게 쓸 것이냐를 결정하는 구조의 문제입니다.

다음과 같이 이용해보세요.

우리 리뷰 탭 한 번만 열어보세요.

거기 다음 달 광고 소재 다 있습니다.

경쟁사가 뭘 하는지보다 우리 고객이 어떤 이유로 구매했는지,

그 질문 하나가 더 큰 변화를 불러올 것입니다.

다음에도 더 유익한 마케팅 인사이트로 찾아오겠습니다. :)