네이버 검색광고 돈만 나간다면, 제외하고 확장하세요



네이버 검색광고를 운영하는 이커머스 대표님들에게서 가장 많이 듣는 말이 있습니다.

"클릭은 계속 오는데 구매가 없어요."

"광고비는 쓰는데 ROAS가 너무 낮아요."

이에 실제 광고 계정을 들여다보면, 문제는 훨씬 앞 단계에서 발생하고 있는 경우가 많습니다.

바로 엉뚱한 검색어에 광고가 노출되고 있는 것입니다.

네이버 SA 효율이 떨어질 때 가장 먼저 점검해야 할 제외 키워드와 확장 키워드 전략,

지금부터 하나씩 설명드리겠습니다.

네이버 SA의 구조를 먼저 이해하자

네이버 파워링크는 기본적으로 내가 등록한 키워드에 광고를 노출시킵니다

예를 들어 '남성 슬랙스'를 키워드로 등록하면,

그 단어를 검색한 사람에게 광고가 노출됩니다.

그런데 2024년 하반기부터 네이버는 '애드부스트' 기능을 기본값으로 적용하기 시작했습니다.

애드부스트는 AI 기술을 활용해 내가 등록한 키워드뿐 아니라,

연결 URL과 연관성이 높다고 판단되는 검색어에도 자동으로 광고를 노출시키는 시스템입니다.

그런데 이제 AI가 "비슷하다"고 판단한 키워드가 실제 구매 의도와는 전혀 다른 경우가 생깁니다.

그렇게 되면, 클릭은 오지만 살 생각이 없는 사람들이 모이게 되는 것이죠.

기존 그룹 세팅값도 이미 확장검색으로 적용되어 있을 수 있으므로,

인지하지 못한 분들은 빠르게 확인이 필요합니다.

1. 제외 키워드 — "이 사람들에게는 광고 안 쓸게요"

제외 키워드란, 내 광고를 보여주고 싶지 않은 검색어를 차단하는 기능입니다.

아래 3가지 유형은 반드시 제외 후보에 올려야 합니다.

① 정보 탐색형

'방법', '이유', '세탁', '관리', '코디법'이 붙은 키워드

아직 구매 단계에 진입하지 않은 '단순 탐색' 상태일 때 검색하는 단어들이기 때문에

유입은 많으나, 당장의 구매로 이어질 확률이 낮습니다.

② 명백한 비관련 키워드

확장검색으로 엉뚱한 카테고리에 노출되는 경우

업종과 전혀 무관한 키워드로 확장 노출이 일어나는 경우입니다.

즉시 제외해야 합니다.

③ 클릭은 많지만 전환 0건인 키워드

검색어 보고서에서 2주 치 데이터만 뽑아봐도 바로 보입니다.

전환율이 낮은 것은 제외해야 합니다.

Tip: 제외 키워드 작업은 2~3일 간격으로 꾸준히 해야 효과가 납니다. 한 번 하고 끝내는 작업이 아닙니다.

2. 확장 키워드 — "아직 놓치고 있는 구매자를 찾아라"

제외 키워드가 '비용 낭비 막기'라면, 확장 키워드는 '숨겨진 전환 기회 발굴'입니다.

검색어 보고서를 보면 내가 등록하지 않은 키워드에서도

클릭과 전환이 발생하고 있을 수 있습니다.

이 데이터를 그냥 지나치면 안 됩니다.

이 루틴만 만들어도 시간이 지날수록 광고 효율은 눈에 띄게 달라집니다.

Tip: 키워드 도구에서 핵심 키워드를 조회하면 경쟁이 낮고 구매 의도가 명확한 롱테일 키워드를 발굴할 수 있습니다. '남성 슬랙스' 대신 '직장인 면바지 추천'처럼요.

지금 당장 해야 할 점검 3가지

광고비를 늘리기 전에, 지금 쓰는 돈이 제대로 쓰이고 있는지 먼저 확인해보세요.

지금 네이버 SA 계정, 구매 의사 없는 사람에게 광고비가 새고 있진 않나요?

네이버 광고 관리에 있어 궁금하신 점이 있다면

언제든지 편하게 문의주세요.

다음에도 더 유익한 마케팅 인사이트로 찾아뵙겠습니다. :)