CCFM 퍼포먼스 마케터가 성과 만드는 방식



퍼포먼스 마케터라고 하면 하루 종일 광고 관리자 화면만
들여다보는 모습을 떠올리기 쉬운데요.

CCFM의 마케팅 사업부 1팀의 두 마케터를 만나,
퍼포먼스 마케터의 실제 하루와 일하는 방식을 들어봤습니다.

반응이 없던 소재를 메시지 하나 바꿔서 살려낸 이야기부터,
매출 0원이던 자사몰을 상승 곡선으로 돌려놓은 과정까지,
현장에서 나온 생생한 이야기를 담아왔습니다!

Q1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

"안녕하세요! CCFM 마케팅 사업부 1본부 마케팅 1팀에서
퍼포먼스 마케터로 일하고 있는 정류진입니다!"

"저는 마케터가 제품을 소비자에게 가장 효과적으로
보여줄 수 있는 전체 전략을 세우는 사람이라고 생각해요."

"안녕하세요. 1팀에서
퍼포먼스 마케팅을 맡고 있는 김태희입니다."

전 광고를 단순히 집행하기보다는, 데이터를 기반으로
고객의 행동을 설계하고 성과를 만들어내는 일을 하고 있어요.

전략 수립부터 캠페인 운영, 성과 분석,
개선 액션 도출까지 광고의 전 과정을 책임지고,

클라이언트의 비즈니스 목표를 실제 매출로 연결하는 역할을 맡고 있습니다!!

Q2. 퍼포먼스 마케터의 하루는
어떻게 흘러가나요?

"저의 하루는 크게 오전과 오후로 나뉘어요."

오전에는 전날 광고 데이터를 정리해서 보고서를 쓰고,
운영 내용을 간략하게 요약해 광고주분들께 전달드려요.

이때 효율이 떨어졌다면 하락 원인과 개선 방향을 같이 적어서 보내드리고 있어요!

오후에는 광고와 직접 맞닿은 업무를 주로 해요.

광고가 원활하게 노출되도록 세팅을 챙기고,
영상 기획이나 소재 제작 방향 논의도 이때 진행해요!
그리고 오후 진행 상황을 광고주분들께 공유하면 하루가 마무리됩니다.

"저는 항상 데이터 확인으로 시작돼요."

출근하면 전날 집행한 광고 성과부터 점검하는데, 수치만 보는 게 아니라
왜 이런 결과가 나왔는지 가설을 세우고, 그걸 데이터로 검증하는 과정을 거쳐요.

오전에 주요 지표 변화와 특이사항, 오늘의 운영 방향을 정리해서
클라이언트에게 공유하고 데일리 리포트를 작성해요!

특히 오후에는 실행 업무가 많아요!

디자이너와 성과 데이터를 보면서 소재 개선 방향을 논의하고,
새로운 가설에 맞춰 광고 세팅과 테스트를 진행해요.

광고 관리자 화면을 실시간으로 보면서 입찰가,예산,
노출 구조를 수시로 조정하는 것도 오후의 중요한 일이죠!

Q3. 일하면서 가장 보람을
느낀 순간은 언제였나요?

단순히 광고 성과가 올랐을 때보다,
소비자 데이터로 세운 가설이 실제 성과 개선으로
이어졌을 때 가장 보람을 느껴요.

제가 맡았던 제품 중에 비포·애프터 이미지를 강조한
소재로 광고를 진행한 적이 있는데, CTR과 전환 효율이 모두 낮게 나왔어요.

그래서 이런 가설을 세웠어요.

「소비자가 궁금한 건 결과 이미지만이 아니라,
얼마나 빨리 달라지는지일 거다.」

그 가설대로 「5분」이라는 개선 시간을 전면에 내세운 소재를 새로 만들었고,
그 이후로 성과가 꾸준히 올랐어요!

저는 광고 집행 이력이 전혀 없고, 이커머스 기초 체력도
갖춰지지 않은 초기 브랜드를 맡았을 때가 기억에 남아요.

그때를 생각해보면 광고를 켜기 전 고객 여정과
구매 전환 구조부터 점검했어요.

그 뒤로 가설 기반 소재 테스트를 반복하고,
상세페이지 개선안도 제안해서 반영했죠.

그렇게 0원이던 자사몰 매출이 상승 곡선을 그리기 시작했을 때,
광고 성과를 넘어 브랜드의 성장 구조를 설계했다는 느낌이 들어서 정말 뿌듯했어요!

Q4. 솔직히 힘든 순간도 있잖아요?
그럴 땐 어떻게 극복하시나요?

힘든 순간도 결국 성과와 연결돼 있는 것 같아요!

여러 가설, 소재, 타게팅으로 테스트했는데도
기대만큼 성과가 안 나올 때가 제일 어려운 것 같아요.

그럴 때 제 극복 노하우는 「기초부터 다시 확인하자」예요.
광고를 오래 운영하다 보면 기본을 놓치는 경우가 많거든요.

그래서 사이트 컨디션, USP, 타겟 적합성 같은
가장 기본적인 요소부터 다시 점검해요.

그러다 보면 간과했던 문제가 보이고, 거기서부터 다시 개선해 나가요!

음,,,,ㅎㅎㅎ 저는 성과의 변동성이 제일 힘든 것 같아요..!

어제까지 잘 나오던 효율이 오늘 갑자기 흔들리기도 하고,,
같은 예산과 구조에서도 결과가 달라지는 게 퍼포먼스 마케팅이거든요..

사실 마케팅에는 정답이 없다고 생각해서, 이게 장점이자 단점인 것 같아요.

새로운 아이디어가 막힐 때는 제 시각에만 갇히지 않으려고
팀원들에게 의견을 구하고 다른 관점을 들어보는 편이에요!

Q5. 퍼포먼스 마케터에게
꼭 필요한 역량은 무엇인가요?

저는 두 가지를 꼽고 싶어요. 데이터 분석력과 AI 활용 능력이에요.

저희는 광고 성과를 결과값으로만 보는 게 아니라,
데이터로 문제의 원인을 찾고 개선 방향을 도출할 수 있어야 해요.

그리고 요즘은 AI 툴이 정말 다양해졌잖아요?
AI를 활용하면 기존에 한 시간 걸리던 업무도 5분으로 줄일 수 있어서,
이제는 AI를 다루는 능력도 마케터의 필수 역량이라고 생각해요.

소프트 스킬로는 유연한 사고방식을 꼽고 싶어요.
디자이너, 광고주와 소통하는 시간이 업무에서 꽤 큰 비중을 차지하거든요.

광고 운영은 마케터 혼자 하는 게 아니라, 디자이너와 소재를 만들고
광고주와 방향을 논의하면서 함께 완성하는 일이에요.

그래서 각자의 의견을 받아들이면서도, 데이터 근거로
실행 방향을 함께 정해 나가는 게 중요하다고 생각해요!

하드 스킬로는 광고 매체별 특성에 대한 이해와,
이커머스 비즈니스 구조에 대한 명확한 이해가 가장 필요하다고 생각해요!

소프트 스킬은 설득력이에요.
팀원이나 클라이언트에게 데이터와 제가 세운 가설을 바탕으로

「왜 이 방향으로 가야 하는지」, 「왜 이 결정이 필요한지」를
논리적으로 설명할 수 있어야 하거든요.

Q6. 마케팅 사업부 1팀은 어떤 분위기인가요?

저희 1팀은 제가 생각하기에 회사에서 분위기가 가장 좋은 팀이에요ㅎㅎ

다들 배려하면서 말도 항상 예쁘게 해주시고, 일할 때는 집중해서 열심히 하고,
놀 때는 또 얼마나 재밌게 노는지요^^

분위기가 좋다 보니 의견도 자유롭게 주고받으면서 협업하고 있어요~!

1팀은 「일할 땐 열심히 집중하고, 놀 땐 잘 놀자」 주의예요.

딱딱한 사무적인 분위기보다, 업무할 때도 팀원끼리
편하게 의견을 주고받는 문화를 가지고 있고 지키려고 해요. 🤗

두 분의 이야기를 들어보면 퍼포먼스 마케터의 하루는
숫자를 확인하는 데서 시작하지만, 결국 그 숫자 뒤에 있는
소비자를 이해하는 일이라는 걸 알 수 있어요

이처럼 CCFM의 마케팅 사업부 1팀은
오늘도 가설을 세우고, 테스트하고, 함께 답을 찾아가고 있습니다!

두 마케터의 더욱 자세한 이야기가 궁금하다면!
유튜브 채널에서 영상으로도 만나보실 수 있어요~

다음 직터뷰에서도 CCFM 실무자들의
진짜 하루로 다시 찾아뵙겠습니다!